Termeni și condiții generale de utilizare a aplicației OMV B2PAY

1. Prevederi generale

1.1. Prezentul document definește termenii și condițiile generale pentru utilizarea Aplicației mobile OMV B2PAY (numită în continuare și “Aplicație“) a OMV Petrom Marketing S.R.L având sediul social în strada Coralilor nr. 22, clădirea INFINITY, etaj 1, Oval B, sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/10637/1998, cod unic de înregistrare 11201891, atribut fiscal RO (“OPM”) și a OMV International Services GmbH, cu sediul în Viena A-1020, Trabrennstraße 6 – 8 (numită în continuare și „OIS“)

Numite în continuare împreuna și „Emitentul“

Aplicația este destinată exclusiv clienților persoane juridice care au un contract comercial valid pentru cardurile Petrom sau OMV cu funcția ROUTEX încheiat cu OPM și OIS (numit în continuare „Contractul pentru carduri”) și poate fi folosită în stațiile de distribuție a carburanților ce funcționează sub brandurile OMV și Petrom pentru achiziționarea exclusivă a carburanților auto și plata acestora fără a utiliza cardul OMV Routex sau Petrom la terminalele de plată.

1.2. Termenii și condițiile generale de utilizare a Aplicației sunt descrise în prezentul document, care este disponibil în Contul creat prin Aplicație, ce permite vizualizarea conținutului și înregistrarea utilizatorilor, clienți ai Emitentului (numiți în continuare „Utilizatori”).

1.3. Înainte de înregistrarea inițială în Aplicație și crearea contului personal, fiecare utilizator trebuie să citească integral Termenii și condițiile generale de utilizare a Aplicatiei OMV B2PAY („ Termeni si Condiții ”) și Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin Aplicație ("Nota de Informare”).

1.4. Emitentul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, de a suspenda ori de a decide retragerea Aplicației în orice moment, precum și de a modifica Nota de Informare, fără justificare sau compensații și fără a accepta cereri de despăgubire din partea Utilizatorilor. Emitentul va informa utilizatorul cu cel puțin paisprezece (14) zile înainte de data intrării în vigoare a modificărilor sau a noilor Termeni și Condiții. Toate aceste modificări ale Termenilor și Condițiilor trebuie realizate sub forma unor amendamente în scris, intrând în vigoare la data publicării acestora în Aplicație. Utilizatorii vor fi informați despre noile modificări:

• prin mesaje de tip pop-up în Aplicație ce vor trebui acceptate ori de câte ori este necesar prin bifarea căsuței corespunzătoare. Neacceptarea noilor Termeni și Condiții Generale va conduce la anularea contului Utilizatorului, acesta nemaiputând fi accesat de către Utilizator după intrarea în vigoare a modificărilor, așa cum este prezentat mai sus sau
• prin e-mail la adresa de e-mail declarată de Utilizator. Orice astfel de modificare va fi considerată acceptată de către Utilizator în cazul în care Utilizatorul nu se opune în scris, prin e-mail în termen de 14 zile de la primirea notificării respective. Notificarea va informa Utilizatorul despre efectul de acceptare considerat mai sus.

2. Înregistrarea în Aplicație

2.1. Înscrierea în Aplicație este accesibilă persoanelor fizice, denumite în continuare “Utilizatorii” care:

i. sunt angajate ale unei entități juridice care a încheiat un Contract pentru carduri cu Emitentul (numit în continuare “Clientul de Card”) și

ii. au fost desemnate de către reprezentanții Clientului de Card pentru utilizarea Aplicației.

2.2. Pentru accesarea Aplicatiei, Utilizatorii trebuie:

• să descarce Aplicația, gratuită, pe telefoanele lor inteligente sau tablete, din magazinele Google Play sau App Store sau din alte platforme/magazine digitale, după caz.
• înainte de prima utilizare a Aplicației, să acceseze aplicația de autentificare denumită “Pace ID”. Detaliile de accesare vor fi trimise prin e-mail la adresa pusă la dispoziția Emitentului de către Clientul de Card.
• să își exprime acordul cu privire la Termenii și Condițiile Generale de utilizare a Aplicației și să ia la cunoștință Nota de Informare.
• să accepte accesul la locație pentru Aplicație și să activeze funcția 2FA (Two-factor authentication) prin biometrie, FaceID, PIN, în funcție de dispozitivul mobil utilizat.

Înregistrarea în PACE ID este obligatorie pentru folosirea ulterioară a Aplicației și digitalizarea cardului OMV Routex sau Petrom ce va fi utilizat pentru plățile online.

Odată cu prima utilizare a Aplicației, Utilizatorul trebuie să urmeze pașii descriși pentru a putea efectua plăți prin intermediul aplicației. Pentru conectarea efectivă în Aplicație se vor folosi datele de autentificare transmise prin intermediul Pace ID. Crearea contului Pace ID se va face în conformitate cu regulile furnizorului PACE, iar prelucrarea datelor conform notei de informare pusă la dispoziție de PACE, aceasta având calitatea de operator de date pentru datele furnizate la momentul la care se creează contul Pace ID.

3. Utilizarea Aplicației

3.1. Ulterior înregistrării Utilizatorului, Aplicația detaliază prin ecrane succesive pașii necesari pentru utilizarea acesteia, respectiv: selectarea stației de alimentare cu carburant în cadrul careia Utilizatorul dorește să utilizeze Aplicația pentru efectuarea plății (numită în continuare “Locația”), selectarea numărului pompei din cadrul stației în care are loc alimentarea, alimentarea propriu zisă și finalizarea acesteia odată ce dispenserul este repoziționat în pompa selectată.

3.2. Aplicația solicită Utilizatorului să confirme plata și cardul digital care urmează să fie utilizat pentru alimentarea curentă și, dacă este cazul, Utilizatorului i se solicita să introducă detalii suplimentare așa cum a fost specificat la momentul solicitării emiterii unui nou card de carburant de către Clientul de Card, spre exemplu numărul de kilometri de la bordul autovehiculului sau un cod numeric specific Clentului de Card. Ulterior autorizării tranzacției, Aplicația va afișa următoarele detalii sub forma unui bon nefiscal digitalizat: Locația, cantitatea de carburnat alimentată, numarul pompei, tipul de combustibil și suma totală.

3.3. Utilizatorul își poate accesa Contul OMV B2PAY prin intermediul Aplicației.

Accesul la Contul OMV B2PAY este protejat cu nume de utilizator (reprezentat de adresa de e-mail) și parolă. Utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea asupra informațiilor necesare pentru accesarea contului său.

3.4. Utilizatorul nu poate permite terților să utilizeze contul său. În cazul în care Utilizatorul nu își respectă această obligație, el va fi răspunzător pentru toate daunele suferite de Emitent sau de terți în legătură cu utilizarea Contul OMV B2PAY al acestuia, de către terți. Utilizatorii nu au voie să utilizeze, pentru crearea contului, datele personale ale altor persoane, ci doar date care le aparțin, corecte și actuale.

3.5. Emitentul este exonerat de orice fel de răspundere în cazul în care un Utilizator folosește date personale aparținând altor persoane sau date personale incorecte sau neadevărate, urmând ca Utilizatorul să apere și să despăgubească Emitentul și orice alte persoane prejudiciate, pentru prejudiciile directe suferite de aceștia ca urmare a încălcării de către Utilizator a acestei obligații.

3.6. Utilizatorii trebuie să prezinte următoarele informații:

Date cu caracter personal care sunt furnizate prin accesarea și utilizarea Aplicației (de ex. adresa IP, tipul de browser folosit, tipul dispozitivului folosit, și de cookies publicate în Aplicație);
Date cu caracter personal aferente formularului de înregistrare (adresa de e-mail, parolă – PACE ID). Datele de contact furnizate vor putea fi folosite de Emitent pentru a comunica Participanților informații relevante despre Aplicație.
Date despre localizarea geografică pentru afișarea celei mai apropiate stații de alimentare OMV și/sau Petrom.
3.7. Nu se permite furnizarea de informații false sau care nu aparțin Utilizatorilor. Utilizatorii trebuie să protejeze datele de înregistrare pentru a împiedica accesul terților la conturile lor.

3.8. În timpul utilizării Aplicației Utilizatorii sunt responsabili pentru propriile dispozitive și sistemele informatice utilizate pentru accesarea Aplicației și pentru setările dispozitivelor și sistemelor proprii. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru dispozitivele și sistemele Utilizatorilor sau pentru utilizarea dispozitivelor și sistemelor Utilizatorilor de către terți.

3.9. Pentru transmiterea prelucrării datelor de localizare geografică, Utilizatorul trebuie să pună la dispoziția Emitentului următoarele informații:

• Date de contact adresă de e-mail, telefon
• Date de localizare geografică, ex. pentru alegerea locației în care va avea loc utilizarea Aplicației, Emitentul având access la istoricul achizițiilor Utilizatorilor (tipul de produse, suma plătită, locul și data achiziției).

4. Dezactivarea și încetarea utilizării Aplicației

4.1. Utilizatorul se poate retrage din Aplicație, în mod gratuit, în orice moment, cu ajutorul Aplicației, prin secțiunea „Șterge contul”.

4.2. În funcție de setările dispozitivului mobil utilizat, Aplicația se poate dezactiva automat dacă aceasta nu este folosită pentru un timp îndelungat.

4.3. Emitentul poate dezactiva, de asemenea, contul Utilizatorului în următoarele cazuri (fără a se limita la):

informațiile introduse de Utilizator în timpul procesului de înregistrare sunt incorecte în mod intenționat sau în mod evident;
Utilizatorul își încalcă obligațiile specificate în Termeni și Condiții Generale; sau
în situația identificării unor tentative de fraudă.
4.4. După dezactivare, Utlizatorul își poate crea din nou un cont în cadrul Aplicației folosind aceeași adresă de email.

5. Cerințe tehnice

5.1. Utilizatorii trebuie să descarce Aplicația din Google Play Store sau Apple App Store.

5.2. Aplicația poate fi descărcată pe dispozitive Android și iOS cu acces la Internet, în special pe telefoane mobile și tablete.

5.3. Fiecare model de dispozitiv are acces la anumite versiuni software. Pentru anumite tipuri de dispozitive, pot să nu fie disponibile anumite versiuni software. Dacă versiunea software relevantă nu este disponibilă pentru dispozitivul Utilizatorului, Utilizatorul nu poate folosi Aplicația.

5.4. Cerințele specifice pentru ca un dispozitiv să ruleze Aplicația sunt următoarele:

• un nivel suficient al bateriei,
• acces la Internet și la un browser,
• un cont de e-mail activ,
• să suporte sistemele de operare menționate anterior,
• să nu conțină modificări ale sistemului de operare, în special cele care anulează protecția de securitate a producătorului dispozitivului sau sistemul de operare (jailbreaking și rooting).

5.5. Instalarea și utilizarea Aplicației necesită comunicații fixe mobile de date de la dispozitivul Utilizatorului. Cantitatea și frecvența comunicațiilor de date depinde de modul și de timpul de utilizare a Aplicației. Costul pentru comunicațiile de date este suportat de Utilizator și depinde de contractul dintre Utilizator și Furnizorul de servicii Internet.

5.6. Furnizorul de servicii poate posta și poate oferi actualizări Aplicație iar aceasta trebuie actualizată permanent pentru a funcționa corespunzător. Furnizorul de servicii nu garantează că Aplicația va funcționa corespunzător decât dacă Utilizatorul descarcă și instalează pe dispozitivul propriu actualizările puse la dispoziție de Furnizorul de servicii.

5.7. Accesul la anumite resurse ale dispozitivului Utilizatorului, ca de ex. fotografii/ multimedia, codul de identificare al dispozitivului, informații legate de conexiune, geolocație sau contacte, poate fi necesar pentru utilizarea anumitor funcții ale Aplicației. Dacă accesul la aceste surse este refuzat, acest lucru poate limita funcționalitatea Aplicației.

6. Localizare

6.1. La prima lansare a Aplicației, Utilizatorului i se solicită să aleagă să acorde sau să refuze consimțământul pentru prelucrarea datelor privind locația sa (localizare geografică - GPS) în scopul afișării celei mai apropriate Stații de alimentare.

6.2. Dacă Utilizatorul își exprimă consimțământul privind prelucrarea datelor legate de locația dispozitivului său, funcția de localizarea geografică a celei mai apropiate stații de alimentare va fi activată. În acest caz, pentru a asigura obținerea celor mai bune rezultate, trebuie activată funcția GPS pe dispozitivul Utilizatorului. Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru localizarea celei mai apropiate Stații de alimentare, și sunt stocate și reținute exclusiv pe dispozitivul Utilizatorului.

6.3. Acest consimțământ poate fi retras și reacordat oricând din setările sistemului de operare ale dispozitivului dar și din Aplicație, secțiunea „Permisiuni”.

6.4. Aplicația va afișa întotdeauna cea mai apropiată Locație, identificată prin localizarea Utilizatorului atunci când funcția de localizare a fost ultima dată disponibilă, aceasta urmând a rămâne în istoric până la o nouă activare a funcției de localizare.

7. Securitatea Aplicației B2PAY

7.1. Accesul la datele Utilizatorului din Aplicație sunt protejate cu nume de utilizator (reprezentat de adresa de e-mail introdusă) și parolă. Parola trebuie să îndeplinească cerințele de securitate menționate în momentul înregistrării, în special cele legate de numărul și tipul caracterelor. Parola de acces trebuie protejată și nu trebuie comunicată altor persoane.

7.2. Utilizatorul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze contul său. În cazul în care Utilizatorul nu respectă această obligație, el va fi răspunzător pentru toate daunele suferite de Emitent sau de terți în legătură cu utilizarea contului său în Aplicație de către terți.

7.3. Emitentul recomandă ca Utilizatorul să dezinstaleze Aplicația de pe dispozitiv imediat după ce decide că nu va mai utiliza dispozitivul respectiv și că urmează să îl cedeze unor terți.

7.4. Emitentul declară că va depune toate eforturile pentru a asigura un nivel ridicat de securitate tehnică pentru Aplicație și datele Utilizatorului. Cu toate acestea, Emitentul declară că Aplicația se poate dovedi vulnerabilă la anumite amenințări viitoare, date fiind particularitățile tehnologiei de informații. Din acest motiv, Emitentul recomandă actualizarea Aplicației și declară că poate emite, ocazional, rapoarte de instrucțiuni cu norme de securitate pentru utilizarea Aplicației.

8. Încălcarea securității datelor

8.1. În cazul în care aflăm că securitatea Aplicației a fost compromisă sau că datele personale ale Utilizatorilor au fost accesate de sau dezvăluite unor terți neautorizați ca urmare a activității externe, inclusiv, dar fără a se limita la: atacuri de securitate sau fraudă, ne rezervăm dreptul de a lua măsuri rezonabile adecvate pentru prevenirea sau diminuarea efectelor negative asupra Utilizatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la: blocarea temporară sau definitivă a accesului la contul deschis sau la anumite funcții ale Aplicației, investigarea și raportarea, precum și notificarea și cooperarea cu autoritățile competente. În cazul unei breșe de securitate a datelor cu caracter personal vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica persoanele vizate afectate, dacă considerăm că există un risc susceptibil să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile Utilizatorului, ca urmare a încălcării securității datelor sau dacă este altfel impus de lege. Eventuala notificare se va efectua fie direct prin intermediul aplicației mobile, fie pe e-mail ori SMS.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal va avea loc conform Notei de Informare pusă la dispoziția Utilizatorului în Aplicație în secțiunea „Politica de confidențialitate”.

10. Dezactivarea Utilizatorului și încetarea Aplicației

10.1. Pe baza unor motive întemeiate (ca de exemplu o suspiciune rezonabilă privind încălcarea de către un Utilizator a Termenilor și Condițiilor de utilizare) care afectează utilizarea Aplicației, Emitentul poate dezactiva Utilizatorul. Dezactivarea Utilizatorului conduce de asemenea la dezactivarea contului Utilizatorului, iar Utilizatorul nu va mai putea utiliza Aplicația.

10.2. Dezactivarea Aplicației, împreună cu justificarea relevantă, vor fi comunicate de Emitent către Utilizator prin e-mail. Aplicația va fi dezactivată pentru perioada de timp necesară pentru clarificarea situației.

10.3. După clarificarea situației, Emitentul va analiza concluziile investigației și:

• va permite Utilizatorului să își restaureze contul;
• va interzice Utilizatorului să utilizeze Aplicația și va comunica motivul prin e-mail.

10.4. Aplicația este utilizată în mod voluntar, iar Utilizatorul poate dezinstala Aplicația de pe dispozitivul său în orice moment, fără justificare. Revocarea consimțământului pentru Termenii și Condițiile de utilizare ale Aplicației va conduce la anularea Aplicației.

10.5. Furnizorul de servicii poate interzice imediat accesul unui Utilizator la Aplicație dacă Utilizatorul încalcă în mod grav sau repetat Termenii și Condițiile (după transmiterea unei notificări prealabile), în special prin implicarea ilegală în modul de funcționare a Aplicației.

11. Proprietate intelectuală

11.1. Prin acordarea consimțământului privind Termenii și Condițiile de utilizare, Utilizatorul convine că toate drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor înregistrate sau nu, sau a altor proprietăți intelectuale legate de Aplicație care nu sunt rezervate unei alte persoane în baza altor reglementări sau licențe, aparțin Emitentului și fac subiectul reglementărilor legale relevante.

11.2. Se interzice însușirea acestor drepturi de proprietate intelectuală sau utilizarea serviciilor și funcțiilor Aplicației în alte scopuri decât cele prevăzute în mod expres în Termeni și Condiții. Utilizatorul este exclusiv responsabil și va răspunde pentru toate daunele provocate Emitentului prin utilizarea numelui sau mărcilor comerciale asociate Aplicației sau a altor drepturi de proprietate intelectuală ale Emitentului fără consimțământul acestuia sau cu încălcarea Termenilor și Condițiilor.

12. Prevederi generale și finale

12.1. Emitentul își rezervă dreptul de a actualiza și de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Aceste modificări vor fi notificate în prealabil Utilizatorilor prin Aplicație sau prin e-mail.

Noile Termeni și Condiții vor intra în vigoare la data menționată în notificare, însă în orice caz nu mai devreme de 14 (paisprezece) zile de la data notificării; modificările tehnice sau informaționale și modificările care nu afectează poziția Utilizatorilor pot fi implementate într-un interval mai scurt.

12.2. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu noile Condiții, acesta poate dezinstala Aplicația de pe dispozitivul său, fiindu-i blocat accesul la Aplicație în cazul refuzului de a accepta noile Termeni și Condiții.

12.3. Prezentele Termeni și Condiții sunt disponibile în Aplicație și pe site-ul web https://www.omv.ro.

12.4. Reclamațiile legate de Aplicație trebuie adresate Emitentului așa cum este definit în Contractul Comercial. Pentru fiecare reclamație se va transmite un răspuns în termen de 14 (paisprezece) zile privind acceptarea sau respingerea sa motivate prin e-mail la adresa Utilizatorului menționată în reclamație.

12.5. Cazurile care nu sunt reglementate de Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română, în special de Codul Civil.

12.6. Emitentul și Utilizatorul vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă toate disputele ivite în legătură cu utilizarea Aplicației.

12.7. Emitentul nu va răspunde pentru disponibilitatea și funcționarea serviciilor internet, si nici pentru problemele tehnice întâmpinate în transmiterea datelor prin internet sau în transmiterea datelor cu ajutorul altor dispozitive electronice. Emitentul nu este responsabil pentru transmiterea mesajelor e-mail de verificare și nici pentru problemele tehnice care pot fi asociate acestor mesaje email. Dacă Utilizatorul nu primește un mesaj e-mail de verificare, el trebuie:

• să verifice dacă este înregistrat cu o adresă de e-mail corectă;
• să verifice folderul SPAM din contul său de e-mail;
• să solicite retransmiterea mesajului e-mail de verificare;
• să contacteze Emitentul la numărul 0800 0800 77 sau la adresa de e-mail omvpetrom@omv.com.