OMV Service 24 Internațional
Când călătorești în țară sau în străinătate, poate fi extrem de util să primești consultanță pentru plata unei amenzi sau pentru interacțiunea cu autoritățile, precum și să găsești avocați sau evaluatori în cazul unui accident.
OMV Service 24 înseamnă mult mai mult decât un simplu serviciu de tractare sau un furnizor de piese de schimb. Când călătorești în țară sau în străinătate, poate fi extrem de util să primești consultanță pentru plata unei amenzi sau pentru interacțiunea cu autoritățile, precum și să găsești avocați sau evaluatori în cazul unui accident.
Cardul OMV îți oferă acces la acest serviciu oriunde în Europa, oricând, inclusiv în situația unor defecțiuni ale camioanelor cu o greutate mai mare de 2,8 tone.
Servicii incluse
- Asistenţă pe loc în caz de avarie pentru orice tip de autovehicul
- Service de urgenţă pentru cauciucuri
- Tractare și recuperare
- Service punte și remorcă
- Service reparaţii 24h
- Intermediere în reţeaua de ateliere a producătorului
- Serviciu de plată a amenzilor cu opţiune de rambursare
- Asistenţă în caz de control din partea poliţiei/ serviciu de traducere
- Reîncărcare/ transport adiţional
- Organizarea vehiculelor de schimb/ șoferilor de schimb
- Serviciu de refrigerare
- Gestionare solicitări 24h
- Achiziţionarea garanţiilor de plată
- Plata cu cardul pe loc
- Asistenţă pentru produse individuale de mobilitate
- Gestionarea continuă a flotei
- Servicii suplimentare la cerere
Apelează +43 (0) 5050247 159 oriunde în Europa, la orice oră.
Cum funcționează
PASUL 1
- Alepează +43 (0) 5050247 159 oricând și oriunde în Europa în cazul unei avarii. OMV Service 24 preia apeluri în engleză și germană. Dacă se solicită o altă limbă se va realiza un apel conferinţă către ţara în care se vorbește limba respectivă.
PASUL 2
- Un angajat al OMV Service 24 consemnează datele și faptele — de la numele apelantului, numărul de înmatriculare, localizarea vehiculului și până la descrierea problemei.
PASUL 3
- Angajatul contactează imediat partenerul corespunzător, de exemplu producătorul autovehicului, partenerul care se ocupă de cauciucuri, call center-ul pentru urgenţe al producătorului cauciucurilor, call center-ul pentru urgenţe al producătorului sistemului de refrigerare sau un alt partener OMV Service 24.
PASUL 4
- După cel mult 20 de minute de la primirea apelului, apelantul va fi informat de statusul solicitării prin telefon sau SMS. Soluţiile, preţul și durata operaţiunii se vor coordona împreună cu clientul.
PASUL 5
- După 50 – 60 de minute OMV Service 24 verifică statusul solicitării. Aceasta va fi urmărită și gestionată până când se va finaliza. La cerere, se trimite via e-mail o înregistrare a solicitării către client.